Tags: cancelar, cfdi Lección ID-110.1
Actualizada al: 13/08/2024

Objetivo de la lección

Que el usuario conozca el proceso de cancelación de un comprobante por portal

Cancelar un comprobante

Vea aquí información general sobre Cancelación 4.0

Ingrese al sistema tal y como se indica en la lección ID-101.1

Una vez dentro del sistema diríjase al módulo "Facturación".

De click en la casilla de verificación del comprobante que desea cancelar.

Diríjase al menú "Acciones" de la izquierda y de click en la opción "cancelar":

Se mostrará un menú en el que necesitará especificar el motivo de cancelación ante el SAT.

Existen diferentes motivos de cancelación, cada uno hace referencia a escenarios en particular.

Puede consultar dicha información en la siguiente liga: ¿Por qué es importante cancelar correctamente una factura electrónica (CFDI) 4.0?

Por lo anterior, si debe colocar el motivo “01 - Comprobante emitido con errores con relación”, por favor consulte el manual de Cancelar y sustituir comprobante. Para el resto de los motivos puede indicarlo y continuar.

Enseguida, de clic en "Otro email" para notificar vía correo electrónico al usuario que debe ingresar a su buzón tributario para continuar el proceso de cancelación.

Finalmente, puede indicar notas de cancelación, las cuales quedarán almacenadas en Solución Factible y no se compartirán con el SAT.

Luego de clic en el botón "Sí".

Se mostrará el siguiente mensaje, indicando que el proceso ha iniciado.

Este mismo estatus se puede continuar consultando dentro del comprobante.

O actualizarlo en la pestaña "Estatus SAT".

Nota:  El SAT puede demorar el tiempo para concluir la cancelación de un comprobante, se sugiere consultar el proceso en la pestaña de CFDI.

En caso de que el comprobante requiera aceptación del Receptor, se debe considerar un tiempo de 72 horas de espera como mínimo para que el receptor apruebe la cancelación del comprobante.

AVISO.
“El Servicio de Administración Tributaria es la única institución en México con la autoridad para poder cancelar o determinar los estatus de cancelación de los CFDI emitidos. Por ningún motivo el PAC puede cancelar un comprobante sin la previa autorización del SAT”.

Si tiene dudas con respecto a este proceso, favor de comunicarse al área de Soporte Técnico en el portal de Solución Factible.